顾客在需要商品的时候产生购买意识，不仅要考虑商品的价格和功能，更重要的是对购买了这种商品后所带来的利益体现，也就是功利性，也会慎重的考虑。购买价格相同、款式相同的商品时，在非常整齐的卖场与凌乱的卖场购买相比，心理感受会有相当大的差异。

　　在凌乱的卖场内购买商品后，总会产生“是不是没买好？”“商品的价值是否与期待的一样？”等不安感心理。对卖场来说，整理归纳商品是很容易的小事，但对顾客来说有着相当大的心理差异，也会严重影响销售的效果和商品的形象。